Еще один супермаркет стройматериалов «Городок» открылся в Рубежном в декабре 2007 года. Новый магазин расположен по ул. Мира, 31. Холдинг уже имеет супермаркеты в Северодонецке и Лисичанске, а теперь новый объект появился и в Рубежном. Особенная бизнес-модель и стремление к совершенству позволяют быстро развиваться всей сети.
Новый ТЦ «Городок» в Рубежном значительно расширяет возможности для жителей города и близлежащих населенных пунктов в приобретении строительных материалов. Новый супермаркет занял площадь в 1200м2. Для покупателей собран потрясающий ассортимент разной ценовой категории. Также они могут воспользоваться услугами консультационного центра.
Амбициозные планы и стратегии роста
Открытие рубежанского «Городка» — это часть масштабной стратегии экспансии холдинга. В планах компании – строительство супермаркетов аналогичного формата в Кременной, Сватово, Славянске, Донецке и Луганске, а затем в столице Украине – Киеве. Такая географическая диверсификация свидетельствует о крепкой вере руководства холдинга в свою бизнес-модель и потенциал развития строительной отрасли в стране.
Залогом успеха являются правильный выбор ассортимент, развитие персонала и правильная логистика.
Культура обслуживания клиентов – главное для «Городка»
Холдинг «Городок» успешно развивается, в частности, благодаря ориентированности на клиента. Об этом метко говорит администратор нового магазина Ольга Шевченко: «Мы будем стремиться предоставить самое лучшее для наших покупателей, обеспечивая высочайший сервис и культуру обслуживания. Да, большая часть персонала – новички, но мы правильно подходим к их обучению и адаптации. Каждый продавец отлично разбирается в стройматериалах и может оказать профессиональную помощь».
Обучение персонала в «Городке» проходит по фирменной модели. Ольга Шевченко поясняет: «Весь новый персонал на 2 – 3 недели будет работать в уже работающих магазинах сети, а опытные продавцы из соседних городов приедут сюда, чтобы передать знания и опыт. Компания полностью обеспечила всех транспортом и оплатила надбавки за временные неудобства для персонала».
Также обучение обязательно включает тренинги. В течение последних трех месяцев наши поставщики провели 12 семинаров для сотрудников. Ольга Шевченко поставила личной целью создать команду высококлассных профессиональных консультантов. Это гарантирует, что каждый покупатель получит квалифицированный совет, уйдет довольный и с покупкой.
Акции для новых покупателей
О маркетинговой стратегии рассказала Марина Кушнарева – начальница профильного отдела. По ее словам, в первые дни открытия проводятся специальные акции по сантехнике и напольным покрытиям. Кроме того, супермаркет дарит бесплатную доставку товаров. Так мы показываем, что заботимся о клиентах и готовы делать подарки жителя Рубежного.
Строительство и реконструкция магазинов
Открытие ТЦ «Городок» в Рубежном примечательно еще одним фактом. Антон Некрылов, главный снабженец сети, рассказал, что ранее холдинг фокусировался на реконструкции и адаптации старых зданий под торговые центры, но в Рубежном здание было построено с нуля.
Г-н Некрылов отметил, что вопреки всем предположениям, с технической точки зрения провести строительство с «нуля» было проще, чем переделать старые конструкции. «Легче было спланировать все заранее и избежать сюрпризов в ходе работы. К тому же, мы сразу строили энергоэффективное здание по современным стандартам».
Особой гордостью Антона Некрылова стал стеклянный фасад нового торгового центра. «У меня уже есть готовые примеры аналогичного проектирования, поэтому работа прошла просто и приятно. Главной «фишкой» стало использование стеклопакетов с аргоном и энергосберегающим стеклом. По аналогичной каркасной технологии мы недавно завершили строительство нового оконного завода в Северодонецке. Сложности возникли когда я занимался проектом расстановки торгового оборудования. Но результатом стало вполне удобная и функциональная торговая площадка».
С каждым новым объектом «Городок» укрепляет свои позиции, формируя сильную национальную сеть, способную предложить высококачественные строительные материалы и безупречный сервис.
О. Васнецов, 12.12.2007