Аналитический отчет по результатам исследования, проведенного общественной организацией «За Северодонецк»

1. Информация об опросе.

Интернет для проведения социологических исследований существует уже более десяти лет. Накопленный опыт показывает, что Интернет помогает ускорить сбор первичной социологической информации для исследования быстротекущих социальных процессов. Исследование было проведено на сайте «Северодонецк - on-line (Количество посетителей указанного сайта: 265002 за неделю, Количество уникальных посещений указанного сайта: 49551 за неделю, данные на 01.09.2009 г.). На протяжении 14 дней на сайте была размещена специально разработанная анкета. За период исследования организаторам поступило 1047 заполненных анкет.

Генеральная и выборочная совокупности

В опросе приняли участие 1047 жителей г. Северодонецк, относящихся к различным социально-демографическим группам. Было акцентировано внимание на возрастных параметрах респондентов, поскольку данный критерий позволяет сломать стереотип, что пользователями сети Интернет являются исключительно молодые люди. Распределение по возрастным категориям (в процентах) представлено на диаграмме 1.

Также для получения реальной картины исследования имел значение срок проживания респондентов в г. Северодонецке. Распределение по сроку проживания респондентов в г. Северодонецке (в процентах) представлено на диаграмме 2. Подавляющее большинство респондентов (93%) проживают в Северодонецке более 10 лет.

Остальные распределились следующим образом: 5% опрошенных живут в Северодонецке от 5 до 10 лет, 1,5% – от 1 до 5 лет, и только 0,29% – менее года.

2. Оценка жителями Северодонецка уровня жизни в городе в контексте ключевых аспектов жизнедеятельности.

2.1. Оценка работы общественного транспорта

Согласно данным исследования, приведенным на диаграмме 3 наибольшее количество жителей Северодонецка (55%) отдают предпочтение для перемещений по городу маршрутным такси. Практически равное количество респондентов используют для поездок троллейбусы (17,38%) и личный автотранспорт (18.24%). 6,40% респондентов делают свой выбор в пользу такси. Около 3% горожан перемещаются по Северодонецку на максимально экологическом транспорте – велосипеде.

При таком распределении предпочтений горожан относительно выбора средства передвижения наблюдается достаточно высокая оценка работы общественного транспорта в городе. ¼ часть респондентов поставила оценку «хорошо» работе общественного транспорта. Почти 62% с удовлетворением оценивают сферу общественного транспорта. И только 12% неудовлетворенны качеством данной услуги.

2.2. Оценка уровня безопасности на улицах города

Рассмотрение характеристик общественного мнения относительно безопасности на улицах города целесообразно было начать с общего анализа ощущения безопасности северодончан. 65% жителей не чувствуют себя в безопасности на улицах своего города. Только 18% северодончан считают наш город безопасным. 17% затруднились ответить на этот вопрос.

Рейтинг причин, из-за которых Северодонецк воспринимается своими жителями как опасный город выглядит следующим образом.

Большинство респондентов (61%) в качестве причины ощущения опасности на улицах города назвали уличную преступность. У 35% участников исследования опасения связаны с дорожным движением. Около 12% жителей города отмечают, что чувство опасности у них связано с экологическими проблемами Наиболее высокие показатели, характеризующие ощущение опасности на улицах города имеет уличная преступность. Общеизвестно, что это явление неразрывно связано с распространением алкоголизма и наркомании. В процессе исследования были проанализированы причины распространения этих негативных явлений в городе Северодонецке. По мнению большинства респондентов (66%) причина распространения алкоголизма и наркомании заключается в нехватке организованного досуга.

Значительное количество опрошенных (62%) отмечают излишнюю доступность приобретения алкоголя и наркотиков. Примерно равное количество респондентов (около 37%) называют основанием для роста негативных явлений отсутствие пропаганды здорового образа жизни и рост безработицы. Для анализа ситуации с нехваткой организованного досуга участникам исследования был предложен вопрос о количестве в городе спортивных секций для молодежи?

Только около 17% респондентов считают количество спортивных секций для молодежи в городе достаточной. 56% считают, что в Северодонецке не достаточно соответствующих спортивных учреждений. 28% затруднились ответить на данный вопрос. На фоне негативных тенденций относительно оценки северодончанами уровня безопасности на улицах города было уместно выяснить степень ознакомления респондентов с местом дислокации своего участкового инспектора или ближайшего опорного пункта.

Только лишь ¼ часть респондентов имеет представление о местонахождении упомянутых представителей закона. 69% участников исследования не знакомы со своим участковым инспектором и не знают адреса ближайшего опорного пункта.

2.3. Оценка состояния некоторых аспектов жизнедеятельности Северодонецка в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Участникам исследования было предложено оценить состояние дома, в котором он проживает. Полученные данные свидетельствуют о достаточно позитивной оценке состояния домов. 53% респондентов удовлетворены состоянием своего жилища, а 15% оценивает такое состояние как хорошее. Только 1/3 респондентов категорически неудовлетворенна состоянием своего дома.

При рассмотрении респондентами такого аспекта жилищно-коммунальной сферы как работа предприятий водоснабжения и водоотвода были получены следующие данные:

• Около 12% респондентов оценили работу предприятий в исследуемой сфере как хорошую.

• 54% участников исследования высказали удовлетворение при оценке работы предприятий водоснабжения и водоотвода.

• 1/3 респондентов неудовлетворены работой указанных предприятий.

При оценке освещения домов, дворов, улиц горожане были настроены более негативно. Только 2% респондентов при ответе на даный вопрос выбрали вариант «хорошо», 28% - удовлетворены качеством освещения. Значительное большенство участников исследования (70%) оценили качество услуг в сфере освещения домов, дворов, улиц как неудовлетворительное.

18% участников исследования не видят в городе проблемы, связанной с наличием тополинного пуха. 1/3 часть респондентов (34%) считают наличие тополей в городе неприятным, но необходимым явлением. 41% респондентов поддерживают тезис о необходимости замены пухообразующих тополей на другие деревья, а 6% прямо отмечают негативное влияние тополинного пуха на собственное здоровье.

Интересные данные были получены при оценивании состояния придомовой территории. 46% респондентов удовлетворены состоянием дел в сфере содержания придомовой территории. Примерно столько же участников опроса (43%) неудовлетворены услугми в этой сфере. Каждый десятый участник (10 %) оценили ситуацию в исследуемой сфере как хорошую.

При этом при ответе на вопрос о личной готовности принять участие в благоустройстве своего двора респонденты проявили позитивные настроения. 51% участников исследования готовы принять личное участие в благоустройстве придомовой территории, но сетуют на отсутствие эффективного организатора такого процесса. 28% с удовольствием включаться в работу по благоустройству. Только 11% перекладывают ответственность за комфорт собственного двора на другие структуры, а 9% респондентов полностью устраивает существующая ситуация.

При анализе ответов респондентов на вопросы относительно оценки ключевых аспектов сферы ЖКХ был сделан вывод, что наиболее удовлетворены жители города работой предприятий водоснабжения и водоотвода. Самое большое неудовлетворение ызывает сфера освещения домов, дворов, улиц. Сравнительная характеристика приведена на диагрмме
 

Поскольку на современном этапе развития жилищно-коммунальной сферы на передний план выходит внедрение и популяризация альтернативных форм и методов хозяйствования, отдельный блок вопросов был посвящен тематике создания кондоминимумов – обществу совладельцев многоквартирных домов.

Первый вопрос в этом блоке был посвящен наличию в доме председателя домового комитета. Только 17% респондентов подтвердили, что в их доме есть председатель домкома. 44% участников исследования уверены в том, что подобного персонажа в их доме нет, а 40% затруднились ответить на этот вопрос.

К идее создания кондоминимума положительно относится 55% респондентов. 38% горожан, принявших участие в исследовании, пока затрудняются оценить перспективу создания кондоминимумов. Незначительное количество респондентов (около 7%) отрицают пользу от внедрения альтернативных форм хозяйствования в сфере ЖКХ

При этом при ответе на вопрос о потребности создания в собственном доме кондоминимума почти 80% респондентов осознают необходимость создания такой институции, но отмечают, что для реализации этой идеи нужна активная инициативная группа. 5% участников исследования подтвердили, что в их домах уже осуществляется деятельность, связанная с созданием кондоминимумов.

16% респондентов вполне устраивает имеющаяся ситуация, то есть деятельность существующих ЖЭКов. В рамках данного исследования северодончанам было предложено определить наиболее популярные среди горожан места для отдыха. В рейтинге мест, где наиболее часто отдыхают жители Северодонецка со значительным отрывом лидирует отдых на природе за городом. Этот вариант ответа отметило 51% респондентов. Следующее по популярности место отдыха – городские скверы (24%).

Домашний отдых у телевизора (компьютера) предпочитают 17% участников опроса. У 8% респондентов понятие отдыха ассоциируется с посещением кафе, ресторанов. При оценке количества мест отдыха в Северодонецке были получены следующие результаты.

Лишь около 2% респондентов считают, что в городе много мест отдыха, 15% отмечают, что таких мест в Северодонецке достаточно. Но подавляющее большинство участников исследования оценивают ситуацию с количество мест отдыха в Северодонецке как достаточно проблемную. 52% уверены, что в городе недостаточно мест отдыха, а 32% подчеркнули, что в Северодонецке просто некуда пойти. При проведении исследования организаторы наряду с изучением отношения населения к проблемам, событиям и фактам, отражающим текущую социально-экономическую ситуацию в городе, хотели определить мнение северодончан относительно круга вопросов, которыми должна заниматься общественная организация. Мнение горожан о сферах приложения сил общественных организаций выглядит следующим образом. Наиболее важной сферой деятельности для общественных организаций является решение социальных вопросов (75%). Решение проблемы зон отдыха в городе – еще одна актуальная задача для деятельности активной общественности (71%). В пятерку приоритетных вопросов, которыми должны заниматься общественные организации респонденты включили также:

Ø Участие в решении жилищно-коммунальных проблем (60%)

Ø Вопросы культуры (59%)

Ø Вопросы здравоохранения (48%)

При этом респонденты отметили, что деятельность общественных организаций не должна носить политический характер. Только 15% участников опроса считают, что политические вопросы находятся в зоне интереса общественных организаций. Этот вариант ответа имеет самый низкий рейтинг среди всех предложенных.

Целью исследования, проведенного общественной организацией «За Северодонецк» было изучение проблемного поля жителей Северодонецка, оценка эффективности методов решения некоторых актуальных проблем города и выявление приоритетных направлений развития города. Ниже приводиться консолидированное отношение населения Северодонецка к основным вопросам жизнедеятельности города, наиболее значимым и актуализированным проблемам в сфере социально-экономических отношений.

1. Оценка работы общественного транспорта

Участники опроса позитивно оценивают работу общественного транспорта в городе Северодонецке. Суммарно около 90% респондентов дали ответ, имеющий позитивную окраску (хорошо и удовлетворительно) при оценке данной сферы. Этот факт имеет положительную окраску еще и в контексте того, что 72% участников опроса показали, что пользуются услугами троллейбусов и маршрутных такси. Полученное мнение горожан позволяет сделать вывод, что процесс управления общественным транспортом в Северодонецке поставлен на достойный уровень. При этом следует отметить, что 17% респондентов отметили, что предпочитают троллейбус всем другим видам транспорта. Учитывая, что опрос проводился в сети Интернет и респонденты представляют достаточно молодую аудиторию, этот факт косвенно свидетельствует о необходимости сохранения в Северодонецке электрического общественного транспорта.

2. Оценка уровня безопасности на улицах города

Уровень безопасности на улицах города является ощутимой проблемой жителей Северодонецка. 65% респондентов отметили, что не чувствуют себя спокойно на улицах города. В качестве основной причины такой ситуации участниками исследования названа уличная преступность (61%). Общеизвестно, что это явление неразрывно связано с распространением алкоголизма и наркомании. В процессе исследования были проанализированы причины распространения этих негативных явлений в городе Северодонецке, чему в основном способствует, по мнению респондентов, нехватка организованного досуга (66%) и доступность приобретения наркотических веществ и алкоголя (62%). Тезис о недостаточности организованного досуга подтверждается тем, что 56% участников исследования считают, что в Северодонецке не достаточно спортивных секций для молодежи. Поскольку статистические данные свидетельствуют о достаточном большом и разнообразном перечне спортивных секций в городе, можно сделать вывод, что имеющиеся секции не достаточно активно продвигают свои услуги в городе. Возможно, в Северодонецке следует задуматься о разработке единой концепции популяризации здорового образа жизни с использованием современного инструментария социального маркетинга и вовлечение в процесс реализации концепции, как общественных организаций, так и широких слоев целевой аудитории. Отдельно заслуживает внимания аспект, связанный с нехваткой информации о местах дислокации участковых инспекторов и опорных пунктов. Только лишь ¼ респондентов владеет информацией об адресах данных структур. В партнерстве с городской структурой МВД целесообразно реализовать информационную кампанию, направленную на распространение информации о контактах и возможностях участковых инспекторов и опорных пунктов.

3. Оценка состояния некоторых аспектов жизнедеятельности Северодонецка в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Интегральная оценка совокупности настроений населения Северодонецка относительно качества жилищно-коммунальных услуг позволяет сделать вывод о том, что мнения людей относительно уровня и качества жизни в городе имеют в целом положительный характер и не характеризуются резко критическими значениями. Подобный вывод звучит особенно оптимистично на фоне регулярного поступления негативной информации о работе сферы ЖКХ. 53% респондентов удовлетворены состоянием своего жилища, а 15% оценивает такое состояние как хорошее. Около 12% респондентов оценили работу предприятий водоснабжения и водоотвода как хорошую. 54% участников исследования высказали удовлетворение при оценке работы этих предприятий. Около 50% участников исследования в позитивном тоне оценили состояние придомовой территории. Более негативно выглядит ситуация с освещением домов, дворов, улиц. В этой сфере около 70% респондентов неудовлетворены качеством услуг. Благоприятные выводы можно сделать также из анализа личной готовности респондентов к участию в благоустройстве. 51% участников исследования готовы принять личное участие в благоустройстве придомовой территории, но сетуют на отсутствие эффективного организатора такого процесса. 28% с удовольствием включаться в работу по благоустройству. На основе данных исследования можно рекомендовать при разработке городских мероприятий по благоустройству использовать потенциал горожан, готовых к личному участию в процессах создания комфортной среды обитания. В рамках проводимого исследования была поднята проблема тополинного пуха в нашем городе. 41% респондентов поддерживают тезис о необходимости замены пухообразующих тополей на другие деревья, а 6% прямо отмечают негативное влияние тополинного пуха на собственное здоровье. Картина, полученная при анализе данного вопроса предполагает необходимость более предметной проработки перспектив и возможностей замены пухообразующих тополей.

4. Оценка отношения горожан к созданию кондоминимумов – обществу совладельцев многоквартирных домов

Поскольку на современном этапе развития жилищно-коммунальной сферы на передний план выходит внедрение и популяризация альтернативных форм и методов хозяйствования, отдельный блок вопросов был посвящен тематике создания кондоминимумов – обществу совладельцев многоквартирных домов. Мнение участников исследования в этом вопросе вселяют определенную надежду на активизацию создания кондоминимумов в Северодонецке. Только 7% респондентов отрицательно воспринимают идею внедрения альтернативных форм хозяйствования в сфере ЖКХ. 55% положительно относиться к созданию кондоминимумов, а 38% пока затрудняются ответить на этот вопрос. Около 80% респондентов убеждены в необходимости создания в собственном доме кондоминимума, но при этом отмечается необходимость выявления инициативных групп. В связи с этим следует активизировать информационную деятельность, направленную на популяризацию альтернативных форм и методов хозяйствования в сфере управления жилыми домами. При этом целесообразно будет направить усилия на подготовку инициативных граждан, готовых участвовать в процессах реформирования ЖКГ.

5. Оценка мест отдыха в городе Северодонецке

В рейтинге мест, где наиболее часто отдыхают жители Северодонецка со значительным отрывом лидирует отдых на природе за городом. Этот вариант ответа отметило 51% респондентов. Следующее по популярности место отдыха – городские скверы (24%). Столь положительная тенденция, направленная на формирование и актуализацию традиций здорового образа жизни несколько омрачена количественной оценкой мест отдыха в Северодонецке. Лишь около 2% респондентов считают, что в городе много мест отдыха. Подавляющее большинство участников исследования оценивают ситуацию с количество мест отдыха в Северодонецке как достаточно проблемную. 52% уверены, что в городе недостаточно мест отдыха, а 32% подчеркнули, что в Северодонецке просто некуда пойти. В связи с полученными данными следует обратить внимание на низкий уровень обеспеченности жителей города достойными местами для отдыха. В комментариях к заполненным анкетам респонденты достаточно часто обращались к проблеме отсутствия в городе цивилизованного парка культуры и отдыха. Поскольку вопрос о парке является достаточно популярным в рейтинге ожиданий северодончан, эта тема может стать основой для формирования общегородской объединяющей идеи.

6. Определение тематики вопросов, которыми должна заниматься общественная организация

Мнение горожан о сферах приложения сил общественных организаций выглядит следующим образом. Наиболее важной сферой деятельности для общественных организаций является решение социальных вопросов (75%). Решение проблемы зон отдыха в городе – еще одна актуальная задача для деятельности активной общественности (71%). В пятерку приоритетных вопросов, которыми должны заниматься общественные организации респонденты включили также:

Ø Жилищно-комунальные проблемы (60%)

Ø Вопросы культуры (59%)

Ø Вопросы здравоохранения (48%)

При этом респонденты отметили, что деятельность общественных организаций не должна носить политический характер. Только 15% участников опроса считают, что политические вопросы находятся в зоне интереса общественных организаций. Этот вариант ответа имеет самый низкий рейтинг среди всех предложенных. В результате проведенного исследования было проанализировано консолидированное отношение населения к основным вопросам жизнедеятельности Северодонецка, наиболее значимым и актуализированным проблемам, событиям и фактам в различных сферах развития города. Сформулированное обобщенное общественное мнение выступит в качестве информационной основы и станет важным источником данных, необходимых для принятия адекватных решений по приоритетным направлениям развития как города Северодонецка в целом, так и общественной организации «За Северодонецк» в частности.