В Call-центрі Сєвєродонецької міської ВЦА пояснили, чим зможуть допомогти містянам

В Call-центр Сєвєродонецької міської ВЦА по допомогу звернулося вже близько 100 людей

Про це «Сєвєродонецьк онлайн» розповіли в центрі.

Зазначимо, що всі вказані номери працюють, нам вдалося додзвонитися з першого разу.

«Працюємо третій день. Звертатися можна з приводу будь-яких питань, які входять до компетенції Сєвєродонецької міської ВЦА. Наприклад, отримання гуманітарної допомоги, запис на гуманітарну допомогу. Ми надаємо довідкову інформацію в межах компетенції або надаємо відповідні контакти органів влади, до компетенції яких належить вирішення цих чи інших питань, з якими звертаються запитувачі», - повідомили в Call-центрі.

Спеціалісти наголосили, що вони допомагають саме сформувати запит для вирішення проблеми за компетенцією

За ці дні по допомогу звернулося близько 100 людей.

«Близька 100 осіб. Найбільш людей турбує компенсація за зруйноване житло. Це передбачено тим, як зареєструватися в «Дії», це гуглформи, як в облдержадміністрації оприлюднені, так і Cєверодонецькою міською ВЦА. Також людей турбують виплати ВПО. Цікавляться, як отримати чи відновити документи. Люди озвучують своє наболіле», - розповіла оператор.

Вона додала, що не всі питання в компетенції центру.

«Щодо гуманітарної допомоги, так, ми можемо одразу зоорієнтувати людину. А решта питань потребує додаткового вивчення та консультації з фахівцем. Одразу людина може й не отримати відповіді на своє питання», - пояснили в центрі.

Як відомо, 3 дні тому розпочав роботу контактний центр (Call-центр) Сєвєродонецької міської ВЦА.

Телефони, за якими звернення прийматимуть оператори:
+380662838182
+380951391978

Адреси електронних скриньок:
9а010722@gmail.com
9а020722@gmail.com

Графік роботи Call-центру: 10.00-15.00 у робочі дні.

Як повідомлялося, в містах України для жителів Луганської області, що вимушені були покинути свої домівки, створили 11 гуманітарних хабів.

У хабах ВПО можуть отримати гуманітарну допомогу та проконсультуватися зі спеціалістами. Мережа хабів буде розширюватися, центри з‘являться в багатьох містах, де нині проживає найбільша кількість луганських ВПО.