З початку року контакт-центром ДФС надано майже 370 тис. відповідей на запитання платників
Протягом січня-березня поточного року фахівцями контакт-центру ДФС надано 369,5 тис. відповідей на запитання суб’єктів господарювання та громадян. Більшість відповідей платники отримали телефоном – 357,0 тис., електронною поштою та факсом – 12,5 тисяч.
Найчастіше платники податків зверталися з питань податку на додану вартість, податку на доходи фізичних осіб, єдиного внеску на загальнообов’язкове соціальне страхування, податку на прибуток підприємств та єдиного податку для фізичних осіб-підприємців.
Для уникнення неоднозначного трактування положень законодавства відповіді на звернення надаються з використанням Бази знань – автоматизованої бази уніфікованих відповідей на запитання суб’єктів господарювання та громадян, яка постійно оновлюється і підтримується в актуальному стані. На 1 квітня поточного року у Базі знань налічувалося 15,1 тис. уніфікованих запитань-відповідей. З її використанням протягом зазначеного періоду платникам надано 139 консультацій у письмовій формі.
З метою підтримки в актуальному стані Бази знань протягом
січня – березня 2016 року у зв’язку зі змінами законодавства обмежено термін дії 1017 запитань-відповідей та внесено 597 нових редакцій запитань-відповідей.
Для зручності Базу знань розміщено на веб-порталі ДФС у розділі «Запитання-відповіді» Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР). Скористатися нею відвідувачі порталу можуть у будь-який зручний час та самостійно знайти відповіді на питання, які їх цікавлять.
З початку 2016 року цією послугою вже скористалися 947,3 тис. користувачів, що на 24,1 відс. більше відповідного періоду минулого року.
Нагадаємо, що за допомогою ЗІР можна оперативно та у зручній формі отримати актуальну інформацію щодо змін у податковому та митному законодавстві, контроль за додержанням якого покладено на ДФС, термінів подання звітності та сплати податків (зборів), користуватися можливістю покрокового пошуку інформації, розміщеної в інтерактивних мапах за напрямами «Митна справа» та «Єдиний соціальний внесок», здійснювати перегляд 10 найактуальніших запитань, з якими платники найчастіше зверталися до Контакт-центру за попередній день, та відповіді на них.
- 1544 перегляди
Вибір редакції
Найсвіжіші новини:
- 19:00 На чемпіонаті України зі спортивного орієнтування луганські спортсмени вибороли вісім медалей
- 18:00 У Рубіжному окупанти змушують підприємців укладати договори на нерухомість
- 17:00 У ЛОВА запевнили про посилення роботи у житлових питаннях, працевлаштуванні та соцзахисті громадян
- 16:00 Окупанти за “держзраду” засудили ще одну мешканку Луганщини
- 15:00 На окупованій Луганщині – нова хвиля тиску на молодь, – “Жовта стрічка”
Найпопулярніші новини за тиждень:
- Внаслідок удару росіян по Харкову загинула переселенка з Луганщини 22.08.2025 переглядів: 1655
- До 2 млн грн на житло: Уряд розширює програму єВідновлення для ВПО 27.08.2025 переглядів: 1204
- «На жодній заправці немає». У Сіверськодонецьку проблеми з бензином 22.08.2025 переглядів: 1081
- «єВідновлення»: уряд готує постанову про компенсації для переселенців з ТОТ 26.08.2025 переглядів: 1024